WebTejo - Indisponibilidade Temporária de Acesso aos Nossos Serviços – Detalhes do incidente

Sistema em manutenção

Indisponibilidade Temporária de Acesso aos Nossos Serviços

Resolvido
Totalmente indisponível
Início há quase 3 anosDurado aproximadamente 14 horas

Afetado

Germany Network

Totalmente indisponível de 10:50 AM para 12:21 AM

DevOps Node

Totalmente indisponível de 10:50 AM para 12:21 AM

Internal Core

Totalmente indisponível de 10:50 AM para 12:21 AM

[DE] WebTejo BackOffice

Totalmente indisponível de 10:50 AM para 12:21 AM

Git - Version Control

Totalmente indisponível de 10:50 AM para 12:21 AM

External Core

Totalmente indisponível de 10:50 AM para 12:21 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Temos o prazer de informar que todos os nossos serviços, anteriormente afetados por um incidente técnico, estão agora totalmente operacionais. O acesso à Área de Cliente, ao nosso Website e a outras plataformas de gestão foi restabelecido com sucesso.

    Continuaremos a monitorizar a situação de perto para garantir que tudo funcione de maneira eficaz e estável. A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos comprometidos em prestar-lhe um serviço de qualidade.

    Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência adicional, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que estará disponível para o auxiliar.

    Agradecemos pela sua confiança contínua nos nossos serviços e lamentamos profundamente o transtorno temporário que possa ter sido causado.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Continuamos a trabalhar numa correção para este incidente.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Vimos por este meio informar que, temporariamente, o acesso à Área de Cliente, ao nosso Website e a outras plataformas de gestão encontra-se indisponível devido a um incidente que estamos a resolver.

    Estamos a envidar todos os esforços necessários para resolver esta situação o mais rapidamente possível e para que possa retomar a utilização dos nossos serviços online sem quaisquer problemas. Compreendemos a importância destas ferramentas para a sua comodidade e eficiência no relacionamento connosco, e lamentamos qualquer inconveniente que esta interrupção possa causar.

    A nossa equipa técnica está a trabalhar incansavelmente para solucionar o incidente e restabelecer o acesso o mais breve possível. Iremos mantê-lo informado sobre o progresso e o estado da situação através deste meio de comunicação.

    Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este período. Estamos empenhados em prestar-lhe um serviço de qualidade e a sua satisfação é a nossa prioridade.

    Se tiver alguma questão ou necessitar de assistência adicional, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que estará disponível para o auxiliar.

    Lamentamos profundamente este transtorno temporário e agradecemos a sua confiança contínua nos nossos serviços.