WebTejo - Histórico de avisos

Histórico de avisos

01 2024

Ação de Manutenção Planeada
  • Concluído
    14 01, 2024 em 14:16
    Concluído
    14 01, 2024 em 14:16

    É com grande satisfação que anunciamos que todos os serviços, incluindo o acesso ao painel de gestão do cPanel, já se encontram operacionais, tendo a manutenção concluída antes do tempo previsto.

    A nossa equipa técnica trabalhou diligentemente para assegurar que a manutenção fosse realizada de forma eficaz e eficiente, permitindo assim o restabelecimento antecipado dos serviços. Atualmente, estamos a proceder a uma monitorização ativa de todos os sistemas para garantir a estabilidade e o desempenho contínuos.

    Agradecemos a vossa paciência e compreensão durante o período de manutenção e estamos empenhados em fornecer uma experiência de utilização da mais alta qualidade. A antecipação da conclusão desta manutenção reflete o nosso compromisso com a excelência e a satisfação dos nossos clientes.

    Se encontrarem quaisquer questões ou se necessitarem de assistência adicional, por favor, entrem em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente.

    Agradecemos mais uma vez pela vossa colaboração e confiança nos nossos serviços.

  • Atualizar
    14 01, 2024 em 13:46
    Em curso
    14 01, 2024 em 13:46

    Gostaríamos de informar que, de momento, os acessos ao painel de gestão do cPanel estão temporariamente indisponíveis devido a uma manutenção específica na interface gráfica de utilizador (GUI). Esta intervenção é parte dos nossos esforços contínuos para melhorar a experiência e a usabilidade dos nossos serviços.

    É importante destacar que, apesar desta restrição temporária no acesso ao painel de gestão, todos os serviços inerentes, como o acesso a sites, e-mail, entre outros, permanecem plenamente operacionais e acessíveis. Estamos a trabalhar ativamente para que o painel de gestão do cPanel seja restabelecido o mais rápido possível.

    Para qualquer esclarecimento adicional ou assistência, por favor, não hesitem em contactar a nossa equipa de suporte ao cliente.

    Agradecemos a vossa colaboração e compreensão, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa causar.

  • Em curso
    14 01, 2024 em 10:15
    Em curso
    14 01, 2024 em 10:15

    É com total compromisso para com a qualidade dos nossos serviços que informamos o início da ação de manutenção programada nos nossos servidores de cPanel.

    Esta manutenção é crucial para melhorar a segurança, a performance e a fiabilidade dos nossos serviços, assegurando assim a melhor experiência possível para todos os nossos utilizadores.

    Durante este período, poderão ocorrer interrupções temporárias ou acesso limitado a algumas funcionalidades. Estamos a fazer o possível para que estes impactos sejam mínimos e agradecemos antecipadamente pela vossa compreensão e paciência.

    A nossa equipa técnica está totalmente empenhada em garantir que a manutenção seja realizada de forma eficiente e rápida, esperando retomar a normalidade dos serviços o mais breve possível.

    Para qualquer questão ou necessidade de suporte durante este período, por favor, não hesitem em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

    Agradecemos a vossa colaboração e compreensão.

  • Ainda não começou
    14 01, 2024 em 10:00
    Ainda não começou
    14 01, 2024 em 10:00

    Gostaríamos de informar que, a partir das 10h00 de 14 de janeiro de 2024, iremos realizar uma ação de manutenção nos nossos servidores de cPanel. Esta intervenção é essencial para garantir a segurança, estabilidade e eficiência dos nossos serviços.

    Durante este período, poderão ocorrer interrupções esporádicas ou limitações no acesso a determinadas funcionalidades. Estamos empenhados em minimizar quaisquer inconvenientes e agradecemos a vossa compreensão.

    A nossa equipa técnica está a trabalhar diligentemente para concluir a manutenção o mais rapidamente possível. Esperamos restabelecer todos os serviços à normalidade até às 18h00 do mesmo dia.

    Agradecemos a vossa paciência e apoio contínuo. Para mais informações ou assistência, por favor, não hesitem em contactar o nosso suporte.

Rhino Node - cPanel #1 está inacessível no momento (automatizado)
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que o incidente relacionado com o Rhino Node - cPanel #1 está agora oficialmente concluído. Com satisfação, comunicamos que todos os serviços afetados foram plenamente recuperados. As medidas correctivas implementadas provaram ser eficazes, e todas as funcionalidades estão a operar dentro da normalidade. Continuaremos a monitorizar o sistema de forma rigorosa para assegurar a estabilidade e a fiabilidade dos serviços. Agradecemos a vossa paciência durante este período e pedimos desculpa por quaisquer transtornos causados. Estamos empenhados em fornecer um serviço de excelência e agradecemos a vossa confiança na nossa equipa.

  • Monitorização
    Monitorização

    Comunicamos que o incidente no Rhino Node - cPanel #1, que se encontrava inacessível, já foi resolvido. A falha deveu-se a uma actualização de software imprevista que afectou temporariamente a comunicação do sistema. As nossas equipas intervieram prontamente para reverter a actualização e restabelecer o acesso normal. Presentemente, estamos a monitorizar atentamente o servidor para assegurar o seu pleno funcionamento e prevenir incidentes futuros. Agradecemos a vossa compreensão e lamentamos qualquer inconveniente causado.

  • Investigando
    Investigando

    Rhino Node - cPanel #1 não pode ser acessado no momento. Este incidente foi criado por um serviço de monitoramento automatizado.

11 2023

Notificação de Manutenção Programada e Migração de Servidores – 04 a 05 de Novembro
  • Concluído
    5 11, 2023 em 00:00
    Concluído
    5 11, 2023 em 00:00

    A manutenção foi concluída com êxito.

  • Em curso
    4 11, 2023 em 17:00
    Em curso
    4 11, 2023 em 17:00

    Grande maioria dos nossos serviços já foram migrados com sucesso e estão operacionais. No entanto, gostaríamos de chamar a atenção para algumas exceções que ainda estão a ser finalizadas:

    • Área de Cliente: Estamos a enfrentar desafios técnicos que resultam em indisponibilidades no acesso à área de gestão dos serviços sem autenticação. A nossa equipa técnica está a trabalhar para restabelecer o acesso pleno o mais rapidamente possível.
    • Serviços de Monitorização: Continuam temporariamente inacessíveis. Estamos a implementar as atualizações necessárias e a realizar testes para garantir que, quando estiverem novamente disponíveis, funcionem de forma otimizada.

    Entendemos a importância destes serviços para a gestão das atividades e asseguramos que estamos a envidar todos os esforços para resolver estas questões com a máxima celeridade e eficiência.

    Para qualquer questão adicional ou necessidade urgente, por favor, não hesite em contactar-nos através dos canais de apoio que permanecem operacionais.

  • Ainda não começou
    4 11, 2023 em 00:00
    Ainda não começou
    4 11, 2023 em 00:00

    Caros Clientes,
    No âmbito do nosso compromisso de assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, informamos que está prevista uma ampla migração dos nossos servidores de Gestão Central para o este fim de semana, de 04 de novembro (sábado), a partir das 00h00, até 05 de novembro (domingo), às 23h59.

    Quais são os serviços que serão afetados?

    Durante este intervalo, é possível que se verifiquem interrupções ou indisponibilidade temporária nos seguintes sistemas:

    • Área de Cliente: Gestão de contas e acesso a serviços poderão estar indisponíveis.
    • Apoio ao Cliente: Atrasos nas respostas e possível dificuldade de acesso aos pedidos de suporte.
    • Sistema de Faturação: Emissão e consulta de faturas e pagamentos poderão ser afetados.
    • Plataforma de Compras: Interrupções no acesso à loja e nas funcionalidades de finalização de compra.
    • APIs de Integração: As APIs poderão apresentar respostas lentas ou períodos de inatividade esporádicos.

    Qual a necessidade desta ação?

    Esta migração é um passo fundamental para:

    • Aumentar a capacidade dos nossos servidores.
    • Implementar melhorias significativas na segurança.
    • Atualizar as nossas plataformas para assegurar a melhor experiência possível ao cliente.

    Como pode preparar-se?

    • Por favor, antecipe quaisquer necessidades de serviço ou apoio antes do período de migração.
    • Evite realizar transações críticas ou alterações na sua conta durante este intervalo.
    • Caso necessite de assistência urgente, teremos disponíveis canais alternativos de comunicação.

    Estamos empenhados em executar esta migração com a máxima eficiência e em minimizar qualquer inconveniente que possa surgir. A nossa equipa trabalhará para garantir a normalização de todos os sistemas o mais prontamente possível após a conclusão da migração.

    Agradecemos a vossa compreensão e paciência durante este processo essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços. Qualquer atualização será comunicada através dos nossos canais oficiais.

    Com os melhores cumprimentos,
    A equipa WebTejo

11 2023 para 01 2024

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