Caros Clientes,
No âmbito do nosso compromisso de assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços prestados, informamos que está prevista uma ampla migração dos nossos servidores de Gestão Central para o este fim de semana, de 04 de novembro (sábado), a partir das 00h00, até 05 de novembro (domingo), às 23h59.
Quais são os serviços que serão afetados?
Durante este intervalo, é possível que se verifiquem interrupções ou indisponibilidade temporária nos seguintes sistemas:
- Área de Cliente: Gestão de contas e acesso a serviços poderão estar indisponíveis.
- Apoio ao Cliente: Atrasos nas respostas e possível dificuldade de acesso aos pedidos de suporte.
- Sistema de Faturação: Emissão e consulta de faturas e pagamentos poderão ser afetados.
- Plataforma de Compras: Interrupções no acesso à loja e nas funcionalidades de finalização de compra.
- APIs de Integração: As APIs poderão apresentar respostas lentas ou períodos de inatividade esporádicos.
Qual a necessidade desta ação?
Esta migração é um passo fundamental para:
- Aumentar a capacidade dos nossos servidores.
- Implementar melhorias significativas na segurança.
- Atualizar as nossas plataformas para assegurar a melhor experiência possível ao cliente.
Como pode preparar-se?
- Por favor, antecipe quaisquer necessidades de serviço ou apoio antes do período de migração.
- Evite realizar transações críticas ou alterações na sua conta durante este intervalo.
- Caso necessite de assistência urgente, teremos disponíveis canais alternativos de comunicação.
Estamos empenhados em executar esta migração com a máxima eficiência e em minimizar qualquer inconveniente que possa surgir. A nossa equipa trabalhará para garantir a normalização de todos os sistemas o mais prontamente possível após a conclusão da migração.
Agradecemos a vossa compreensão e paciência durante este processo essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços. Qualquer atualização será comunicada através dos nossos canais oficiais.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa WebTejo
