WebTejo - Histórico de avisos

Sistema em manutenção

Histórico de avisos

08 2021

Uma degradação total do desempenho foi localizada nos servidores localizados no Core BRR-01 e BRR-02
  • Resolvido
    Resolvido

    A situação encontra-se resolvida. Os serviços foram restabelecidos. A situação encontra-se em monitorização de forma a garantir o correto funcionamento de todos os serviços.

  • Monitorização
    Monitorização

    Os serviços encontram-se agora a Subir. Dentro de momentos a situação deverá encontrar-se resolvida.

  • Atualizar
    Atualizar

    Confirma-se que um poste de média tensão que abastece 70% da cidade do Barreiro teve um alargamento no condutor da fase L2. Está classificado como avaria de alto risco e tem tempo de resolução até as 23h. O nosso gerador já debitou as 4h de garantia bem como os geradores do lado da NOS de onde onde o nosso tráfego é proveniente. Continuaremos a monitorizar a situação e pedimos desculpa pelo incómodo causado.

  • Identificado
    Identificado

    Avaria comum na zona identificada e reportada à Redes. Aguardamos resposta por parte do Piquete de Intervenção.

  • Atualizar
    Atualizar

    A nossa equipa já se encontra no local a avaliar a situação.

  • Investigando
    Investigando

    O nosso sistema de monitorização detetou uma degradação total do desempenho nos servidores localizados no Core BRR-01 e BRR-02 e estamos a investigar o problema.

07 2021

Degradação devido a troca de circuito do dispositivo de monitorização de operador
  • Investigando
    Investigando

    Degradação devido a troca de circuito do dispositivo de monitorização de operador

    Será necessário realizar a troca do circuito do dispositivo de monitorização de rede do nosso operador principal (NOS) para um circuito com bateria, com duração até 4h, no caso da ocorrência de uma falha elétrica não expectável. Esta troca será efetuada às 21h00 e terá um downtime expectável de 5 minutos.

    Pedimos desculpa pelo aviso tardio, porém deve-se a um motivo de força maior e existir uma gestão do datacenter eficaz. Visa-se deixar o máximo nível de segurança e garantias de uptime, por fim a prevenir ocorrências futuras de grande impacto.

    Agradecemos a compreensão.

  • Resolvido
    Resolvido

    Serviços Restabelecidos. Esta INC encontra-se Em Monitorização.

Impossibilidade de Gestão de VPS
  • Resolvido
    Resolvido

    A dificuldade encontra-se ultrapassada após ter sido aplicado um Workarround. A situação irá encontrar-se Em Monitorização para validação de eventuais quebras.

  • Investigando
    Investigando

    Foi identificado um incidente relacionado com a gestão de VPS KVM/LXC através da nossa área de cliente na sequência da migração de Nodes da INC 100505. Estamos a resolver a situação com maior brevidade possível.

Migração do Core CORR-01 para o Core BRR-01
  • Resolvido
    Resolvido

    Monitorização Concluída. A rede encontra-se estável.

  • Monitorização
    Monitorização

    Os serviços encontram-se agora Operacionais. Esta INC continuará Em Monitorização para validação de tráfego e monitorização de performance de todos os serviços.

  • Atualizar
    Atualizar

    Foi encontrado um problema na rede passivo do Core. Estamos a medir todos os esforços para resolver o problema com maior brevidade possível.

  • Atualizar
    Atualizar

    Os servidores encontram-se em fase de testagem. Os serviços poderão ser restabelecidos mas de forma degradada.

  • Atualizar
    Atualizar

    Os servidores chegaram ao Datacenter. Os mesmos encontram-se em Montagem e Testagem.

  • Atualizar
    Atualizar

    Os servidores encontram-se em trânsito para o datacenter.

  • Atualizar
    Atualizar

    Vamos dar inicio à manutenção. A rede está a ser desligada.

  • Investigando
    Investigando

    PT: No seguimento do planeamento de Desenvolvimento e Melhoria dos serviços da WebTejo, prevemos durante o dia de hoje migrar todos os serviços localizados no Core CORR-01 para o Core BRR-01, criando assim o Core BRR-02. Esta migração tem como objetivo melhorar a ligação por parte dos nossos clientes aos nossos servidores e expandir o nosso modelo de negócio de serviços. O tempo estimado de Downtime será de, aproximadamente, 2 a 4 horas, com inicio a partir das 18h30. Iremos manter este INC atualizado mediante todos os Updates que forem efetuados aquando a migração.

    Durante esta manutenção, o nosso Website apenas apresentará uma informação de Manutenção e o nosso LiveChat para caso tenha alguma dúvida ou questão acerca da manutenção. Os nossos meios de contacto (Email e LiveChat) estarão disponíveis para responder a quaisquer questão que possa ter.

    --

    EN: Following the planning of Development and Improvement of WebTejo's services, we expect to migrate all services located in Core CORR-01 to Core BRR-01 today, thus creating Core BRR-02. This migration aims to improve our customers' connection to our servers and expand our services business model. The estimated Downtime will be 2 to 4 hours, starting from 6:30 pm. We will keep this INC up to date throughout the maintenance.

    During this maintenance, our Website will only display the Maintenance page and our LiveChat, in case you have any questions or concerns about maintenance. Our means of contact (Email and LiveChat) will be available to answer any questions you may have.

Migração de Ligação Path NOS – Core BRR-01
  • Resolvido
    Resolvido

    BGP OK.

  • Investigando
    Investigando

    No seguimento do planeamento de Desenvolvimento e Melhoria dos serviços do Datacenter, está a decorrer uma intervenção de migração dos Path de rede para a Operadora NOS. Esta alteração apenas poderá degradar de forma substancial o desempenho de rede dos serviços alojados no Core BRR-01.

06 2021

Nenhum aviso relatado este mês

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