WebTejo - Histórico de avisos

Sistema em manutenção

Histórico de avisos

09 2023

Rhino Node - cPanel #1 está inacessível no momento (automatizado)
  • Resolvido
    Resolvido

    Até ao momento, todos os serviços encontram-se operacionais, pelo que, damos este incidente como Resolvido.

  • Monitorização
    Monitorização

    Após implementação de um Fix de Rede, todos os serviços estão normalizados. Manteremos o issue em Monitorização.

  • Investigando
    Investigando

    Rhino Node - cPanel #1 não pode ser acessado no momento. Este incidente foi criado por um serviço de monitoramento automatizado.

08 2023

Portugal Network - BRR-01/BRR-02 está inacessível no momento
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que, após um período intensivo de monitorização de 7 horas, o incidente relacionado aos nodes BRR-01 e BRR-02 foi oficialmente resolvido. Durante este período, não registámos qualquer anomalia ou problema adicional, o que nos leva a crer na total estabilidade dos serviços.

    Queremos agradecer a todos pela paciência e compreensão durante esta situação. Sabemos que interrupções de serviço podem causar inconvenientes e trabalhámos arduamente para garantir uma resolução rápida e eficaz.

    Agradeçamos também às nossas equipas técnicas pelo comprometimento e dedicação mostrados ao longo de todo o processo. Graças a eles, conseguimos superar este desafio com sucesso.

    Continuaremos sempre empenhados em fornecer um serviço de alta qualidade e agradecemos a confiança depositada em nós.

  • Monitorização
    Monitorização

    Temos o prazer de informar que todos os serviços, incluindo os nodes BRR-01 e BRR-02, foram completamente restaurados e estão agora em pleno funcionamento. As intervenções técnicas e os esforços conjuntos da nossa equipa e dos parceiros envolvidos permitiram-nos superar o desafio que enfrentámos.

    Embora os serviços tenham sido restaurados, continuamos com um rigoroso processo de monitorização para garantir a estabilidade e a qualidade que todos esperam de nós. A segurança e a confiabilidade dos nossos serviços são sempre a nossa prioridade máxima.

    Agradecemos imensamente pela vossa paciência, compreensão e apoio ao longo deste incidente. Comprometemo-nos a aprender com cada situação, com o objetivo de continuamente melhorar e oferecer o melhor serviço possível.

    Obrigado pela vossa confiança em nós. Qualquer dúvida ou feedback adicional é sempre bem-vindo.

  • Atualizar
    Atualizar

    Após uma análise mais aprofundada da situação que afetou os nodes BRR-01 e BRR-02, identificámos que a origem do problema está relacionada com uma falha no fornecimento de energia externo ao nosso datacenter. Neste momento, encontramo-nos em estreita comunicação com a EDP e estamos a aguardar a chegada do seu piquete técnico para uma intervenção no local.

    Reconhecemos a importância da continuidade do serviço para todos vós e asseguramos que estamos a tomar todas as medidas necessárias para que a situação seja resolvida com a maior celeridade possível. Enquanto esperamos a intervenção da EDP, a nossa equipa técnica interna está a trabalhar em soluções alternativas e em medidas de contingência para minimizar o impacto desta interrupção.

    Agradecemos, uma vez mais, a vossa compreensão e paciência neste momento. Sabemos que este tipo de situação pode ser frustrante e, por isso, comprometemo-nos a manter-vos atualizados de forma regular, assim que houver mais informações ou desenvolvimentos.

    Muito obrigado pela vossa confiança e compreensão.

  • Identificado
    Identificado

    Informamos que a interrupção nos nodes BRR-01 e BRR-02 foi causada por um problema de energia no nosso datacenter. Lamentavelmente, os sistemas de redundância não estavam operacionais no momento do incidente.

    A nossa equipa técnica está no local, não só para resolver a questão de energia, mas também para garantir que as medidas de redundância sejam devidamente restauradas e reforçadas, evitando futuras ocorrências.

    Lamentamos profundamente o incómodo e estamos a fazer tudo ao nosso alcance para restaurar o serviço o quanto antes. Manteremos todos informados à medida que tivermos mais atualizações.

    Agradecemos novamente pela vossa paciência e compreensão.

  • Investigando
    Investigando

    Estamos cientes de que os nodes BRR-01 e BRR-02 estão atualmente offline. A nossa equipa técnica já está no local e a trabalhar ativamente para resolver a situação o mais rápido possível.

    Pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a vossa paciência enquanto trabalhamos para restaurar o serviço. Fiquem atentos a esta página para mais atualizações.

    Obrigado pela compreensão.

07 2023

Aviso de Manutenção Geral dos Servidores - 02/07/2023 às 22h00 (Europe/Lisbon)
  • Concluído
    3 07, 2023 em 09:26
    Concluído
    3 07, 2023 em 09:26

    Temos o prazer de informar que a manutenção foi concluída com sucesso!

    Durante a manutenção, trabalhámos arduamente para melhorar a estabilidade e a qualidade dos nossos serviços. Além disso, aproveitámos a oportunidade para realizar atualizações importantes, garantindo que estamos sempre atualizados com as últimas tecnologias.

    Agradecemos a todos pela paciência e compreensão durante este período. Sabemos que as interrupções temporárias podem ser inconvenientes, mas elas são necessárias para fornecer um serviço ainda melhor para todos os nossos clientes.

    Estamos felizes em informar que não há previsão de mais nenhum tempo de inatividade adicional nos nossos servidores. Todos os serviços foram completamente restabelecidos e estamos prontos para oferecer uma experiência confiável e de qualidade.

    Se notar algum problema ou tiver alguma dúvida após a manutenção, por favor, entre em contato com a nossa equipa de suporte. Estamos aqui para ajudar e garantir que todos os seus pedidos sejam atendidos.

    Mais uma vez, agradecemos a sua confiança e apoio contínuos. Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional e continuaremos a trabalhar para melhorar ainda mais a sua experiência conosco.

  • Atualizar
    2 07, 2023 em 22:53
    Em curso
    2 07, 2023 em 22:53

    Temos o prazer de informar que a manutenção agendada aos nossos servidores foi concluída com sucesso, com exceção de alguns ajustes finais que estão a ser realizados no node Rhino Node - cPanel #1. Além disso, gostaríamos de informar que a versão do cPanel deste node foi atualizada para a última versão planeada (v112.0.4).

    Os nossos técnicos estão a trabalhar arduamente para garantir que todos os serviços sejam restabelecidos e que os testes de integridade sejam concluídos com sucesso. Embora não prevejamos mais interrupções nos servidores, é importante mencionar que alguns serviços podem apresentar uma degradação parcial temporária devido aos testes em curso.

    Queremos agradecer a todos pela paciência e compreensão contínuas durante este processo de manutenção. O nosso objetivo principal é garantir a estabilidade e a qualidade dos nossos serviços para oferecer a a melhor experiência possível.

    Continuaremos a monitorizar de perto a situação e forneceremos atualizações regulares sobre o progresso dos ajustes finais e dos testes de integridade. Assim que todos os serviços estiverem completamente restabelecidos, informaremos imediatamente.

    Agradecemos a sua confiança contínua nos nossos serviços. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte através dos canais habituais.

  • Atualizar
    2 07, 2023 em 21:34
    Em curso
    2 07, 2023 em 21:34

    Gostaríamos de informar que a maior parte da nossa manutenção geral nos servidores foi concluída com sucesso. No entanto, ainda estamos a trabalhar em algumas tarefas pendentes no Rhino Node - cPanel #1, a fim de garantir o seu pleno funcionamento.

    Os nossos técnicos estão atualmente dedicados a resolver os últimos problemas encontrados neste node em específico. Estamos empenhados em resolver essas questões o mais rápido possível para minimizar qualquer impacto nos serviços.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Valorizamos muito a sua compreensão e paciência contínuas durante este processo. Estamos a trabalhar arduamente para garantir a estabilidade e a qualidade dos nossos serviços, para que possa continuar a desfrutar de uma experiência tranquila.

    Assim que todas as tarefas forem concluídas com sucesso, notificaremos imediatamente os nossos clientes.

    Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte através dos canais habituais.

  • Em curso
    2 07, 2023 em 21:00
    Em curso
    2 07, 2023 em 21:00

    A manutenção já está em andamento

  • Ainda não começou
    2 07, 2023 em 21:00
    Ainda não começou
    2 07, 2023 em 21:00

    Gostaríamos de informar que iremos realizar uma manutenção geral nos nossos servidores para garantir o bom funcionamento contínuo dos nossos serviços. Durante esta manutenção, algumas interrupções temporárias podem ocorrer. Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente causado.

    Detalhes da manutenção:

    • Data: 02/07/2023
    • Horário: 22h00 (Europe/Lisbon)
    • Duração estimada: 1 a 2 horas

    Durante este período, o acesso aos nossos serviços pode ficar temporariamente indisponível. Estamos empenhados em minimizar o tempo de inatividade e trabalharemos diligentemente para concluir a manutenção o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para restaurar completamente a funcionalidade normal assim que a manutenção for concluída.

    Pedimos a compreensão e paciência de todos os utilizadores durante este processo. O nosso objetivo é melhorar a qualidade e a estabilidade dos nossos serviços, a fim de proporcionar uma experiência ainda melhor para todos.

    Agradecemos antecipadamente a sua colaboração e compreensão. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte através dos canais habituais.

07 2023 para 09 2023

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